Politique de confidentialité

Siza Technologies Ltd (« Siza », « nous », « notre ») s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et vos droits s'y rapportant.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de la Plateforme Siza, passagers, chauffeurs, propriétaires de flottes, annonceurs et visiteurs de notre site Web.

• Données de compte : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil et documents d'identité (pour la vérification KYC des chauffeurs).
• Données de localisation : Coordonnées GPS en temps réel pendant les trajets et, pour les chauffeurs, pendant les sessions actives sur la plateforme. La localisation est utilisée pour la mise en relation, l'itinéraire et le suivi de la sécurité.
• Données de paiement : Soldes de portefeuille, historique des transactions et détails des versements. Nous ne stockons pas les données de carte brutes, le traitement des paiements est géré par nos partenaires de paiement agréés.
• Données d'utilisation : Modèles d'utilisation des applications, historique des trajets, évaluations et identifiants de l'appareil (système d'exploitation, modèle de l'appareil, version de l'application).
• Communications : Messages de chat en cours de trajet et tickets d'assistance. Ceux-ci sont conservés à des fins d'examen de la sécurité et de résolution des litiges.

• Fournir et améliorer la Plateforme Siza et les services de mise en relation
• Traitement des paiements et gestion des portefeuilles
• Vérification de l'identité du chauffeur et de la conformité du véhicule
• Envoi de confirmations de trajet, OTP, reçus et mises à jour de service
• Détection et prévention de la fraude et des abus
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires
• Fournir un support client

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat, pour fournir les services que vous avez demandés
• Intérêts légitimes, prévention de la fraude, sécurité, amélioration de la plateforme
• Obligation légale, conformité réglementaire à Maurice et au Nigeria
• Consentement, là où vous avez explicitement accepté (par exemple, communications marketing)

• Passagers : La localisation est collectée uniquement pendant la réservation du trajet et les trajets actifs. Nous ne suivons pas votre position lorsque l'application est fermée.
• Chauffeurs : La localisation en arrière-plan est collectée pendant que vous êtes en ligne sur l'application Driver pour permettre la répartition et le suivi de la sécurité. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment pour arrêter le partage de position.

Nous partageons vos données uniquement si nécessaire :

• Avec les chauffeurs/passagers : Des détails limités concernant le trajet (prénom, informations sur le véhicule, heure d'arrivée prévue) sont partagés entre les parties correspondantes.
• Avec les propriétaires de flottes : Données sur les trajets et les gains relatives à leurs véhicules et chauffeurs enregistrés.
• Prestataires de services : Hébergement cloud (MongoDB Atlas), notifications push (Firebase), stockage multimédia (Cloudinary), livraison d'e-mails (Resend) et processeurs de paiement, le tout dans le cadre d'accords de traitement de données.
• Régulateurs : Lorsque la loi l'exige à Maurice ou au Nigeria.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et pendant 7 ans par la suite à des fins juridiques et d'audit. Les enregistrements de trajet sont conservés pendant 5 ans. Les données de localisation sont agrégées et anonymisées après 90 jours. Les messages de chat sont conservés pendant 12 mois.

Selon votre juridiction, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation)
• Limiter ou s'opposer à certains traitements
• Recevoir vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez privacy@sizaride.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Notre site Web utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement et des cookies d'analyse (via Plausible Analytics, respectueux de la vie privée, sans profilage personnel) pour comprendre l'utilisation du site. Aucun traceur publicitaire ou cookie tiers n'est utilisé.

Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes de l'industrie (TLS en transit, AES-256 au repos), des contrôles d'accès et des examens de sécurité réguliers pour protéger vos données. En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via notification intégrée à l'application ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données à privacy@sizaride.com ou écrivez à : Siza Technologies Ltd, Port Louis, Maurice.