Supprimer votre compte Siza

C'est la voie la plus rapide, et la suppression commence immédiatement.

Passagers : ouvrez le menu latéral → Compte → Supprimer le compte.

Chauffeurs : ouvrez le menu latéral → Profil → Supprimer le compte.

Une confirmation vous sera demandée. Une fois confirmée, votre compte est fermé et la suppression décrite ci-dessous commence.

Si vous n'avez pas accès à l'application, ou si vous l'avez déjà désinstallée, écrivez-nous et nous traiterons la demande pour vous.

E-mail : privacy@sizaride.com

Objet : Demande de suppression de compte

Merci d'écrire depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Siza, en indiquant le numéro de téléphone utilisé lors de l'inscription, afin que nous puissions confirmer que la demande vient bien de vous. Si vous ne pouvez pas écrire depuis cette adresse, nous vous demanderons de vérifier votre identité autrement avant de procéder — cela vous protège contre la suppression de votre compte par un tiers.

Nous accusons réception des demandes sous 5 jours ouvrables et les traitons dans un délai de 30 jours.

• Votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et photo de profil
• Vos documents d'identité et de vérification, y compris les images conservées chez notre prestataire de stockage
• Vos lieux enregistrés et préférences de trajet
• Les notes vocales et messages de discussion que vous avez envoyés pendant les trajets
• Les tickets d'assistance et leurs pièces jointes
• Vos préférences de notification et de communication commerciale
• Pour les chauffeurs : permis, assurance, documents du véhicule et données du profil chauffeur

Nous ne pouvons pas tout supprimer, et nous préférons vous le dire clairement plutôt que vous surprendre.

• Les registres de trajets et de paiements sont conservés lorsque la loi l'exige. Les règles fiscales et comptables mauriciennes et nigérianes nous obligent à conserver les enregistrements de transactions pendant une durée déterminée. Ces enregistrements sont détachés de votre identité — ils ne vous nomment plus.
• Les données de localisation liées aux trajets terminés sont effacées automatiquement dès qu'un trajet dépasse notre horizon de conservation, que vous supprimiez votre compte ou non.
• Les éléments liés à une enquête de sécurité, un litige ou une réclamation en cours sont conservés jusqu'à la clôture de l'affaire. Si cela vous concerne, nous vous en informerons.
• Les statistiques agrégées qui ne permettent pas de vous identifier — nombre de trajets, tendances de la demande — sont conservées, car elles ne contiennent plus aucune donnée personnelle.

Si vous avez un solde impayé, une course non réglée, ou de l'argent qui vous est dû, nous procéderons au règlement avant de fermer le compte.

La suppression de votre compte est définitive. Votre historique de trajets, le solde de votre portefeuille, vos évaluations et tout crédit promotionnel sont perdus, et la création d'un nouveau compte ne les rétablira pas. Si vous souhaitez seulement cesser de recevoir nos messages, vous pouvez désactiver les notifications dans l'application — il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte pour cela.

E-mail : privacy@sizaride.com

Adresse postale : Siza Technologies Ltd, Maurice

Notre Politique de confidentialité complète explique ce que nous collectons et vos autres droits, notamment d'accès, de rectification et d'opposition.